TUS DATOS, SIN REVOLÚ.

Información que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para crear tu cuenta, atender una compra y entregar el curso. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta, curso y plan seleccionados, referencias de compra, progreso y comunicaciones de soporte. Si pagas mediante ATH Móvil, también recibimos la imagen del comprobante y cualquier nota que adjuntes.

Datos técnicos y errores

Para mantener la plataforma estable podemos recibir datos técnicos como tipo de navegador, sistema, ruta visitada, hora del evento y detalles de un error. Sentry se utiliza para detectar fallas y medir rendimiento; la configuración de Wichy Lab no envía información personal identificable por defecto.

PostHog se utiliza con una lista limitada de eventos para entender inicio y cierre de sesión, inicio y resultado de una compra y descargas de guías. El registro automático de clics, la grabación de sesiones y el envío de nombre, correo, comprobantes o datos de pago están desactivados.

Cómo usamos la información

Usamos la información para autenticarte, entregar y administrar el acceso, registrar solicitudes de compra, guardar cambios del curso, brindar soporte, prevenir abuso, diagnosticar errores y cumplir obligaciones aplicables. No vendemos tu información personal.

Proveedores que apoyan el servicio

Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que operan funciones específicas: Clerk para autenticación, Supabase para datos de la aplicación y comprobantes privados, Sentry para monitoreo de errores, PostHog para analítica limitada y YouTube para reproducir videos integrados. Cuando pagas con tarjeta, Stripe procesa la transacción directamente; Wichy Lab no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Cookies y tecnologías similares

La plataforma puede usar cookies o almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión, proteger la cuenta, recordar preferencias y conservar progreso. Los videos integrados pueden aplicar tecnologías propias del proveedor al reproducirse. Puedes controlar ciertas cookies desde tu navegador, aunque bloquear las esenciales puede impedir el inicio de sesión.

Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros legítimos, resolver disputas y proteger la plataforma. Los comprobantes ATH Móvil se guardan en almacenamiento privado y se presentan únicamente mediante una ruta autenticada para administradores autorizados. Aplicamos controles razonables de acceso y proveedores especializados, pero ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal cuando corresponda. Algunas solicitudes pueden requerir verificar tu identidad y ciertos registros pueden conservarse si son necesarios para seguridad, contabilidad o cumplimiento legal.

Menores y cambios al aviso

La plataforma no está dirigida a menores que no puedan aceptar legalmente estas condiciones sin autorización de su representante. Podemos actualizar este aviso cuando cambien el servicio o sus proveedores; publicaremos la nueva fecha de vigencia en esta página.

Contacto de privacidad

Envía cualquier solicitud de privacidad mediante el canal de soporte disponible en tu cuenta o confirmación de compra. No incluyas contraseñas, documentos innecesarios ni información completa de pago en el mensaje inicial.